Chính sách

Intertravel cam kết thực hiện một số chính sách kinh doanh cơ bản như sau:

• Xây dựng chương trình dịch vụ, tour du lịch đảm bảo đúng chất lượng theo yêu cầu, không thực hiện các dịch vụ dưới mức tiêu chuẩn chất lượng của thị trường.  Trong điều kiện thuận lợi, InterTravel sẽ chủ động nâng cấp tiêu chuẩn chất lượng mà khách hàng không phải trả thêm chi phí.
• Tất cả mọi sản phẩn du lịch/ tour du lịch luôn thực hiện tốt về an toàn thực phẩm, an toàn tour, an toàn du lịch. Tất cả các tour du lịch đều thực hiện mua bảo hiểm du lịch.
• Mọi hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng luôn đặt sự chu đáo và tận tâm, nhiệt tình để đáp ứng các yêu cầu và mong đợi của khách hàng. Luôn hướng đến gia tăng giá trị lợi ích của khách hàng, để giảm chi phí cho khách hàng.
• Luôn đảm bảo nguyên tắc chia sẻ, đôi bên cùng có lợi giữa các đối tác và khách hàng. InterTravel luôn đặt mục tiêu uy tín trong kinh doanh lên hàng đầu. Giải quyết các vấn đề phát sinh trong kinh doanh trên cơ sở đôi bên cùng thương lượng, đàm phán để giảm thiệt hại tối đa.
• Mọi khoản thanh toán dư thừa hoặc hoàn vé, hoàn dịch vụ thuộc về lợi ích của khách hàng/ đối tác, công ty sẽ thực hiện hoàn trả đầy đủ. Mọi hoạt động khuyến mãi, giảm giá theo mùa vụ, công ty sẽ thực hiện đúng như những gì công bố trong các chương trình khuyến mãi. 
• Chính sách quà tặng trong khi thực hiện tour du lịch hoặc dịch vụ du lịch, công ty sẽ thực hiện đúng với những thông tin quà tặng được ghi trong chương trình du lịch, dịch vụ.

Trân trọng.